Front office

Workshops en trainingen:

Werkvoorbereiding en voortgangscontrole

Tijdsduur: 1 dag of middag/avond

“Elke reparatie begint met een slim plan.”

De schadebegroter bepaalt hoe een schade wordt hersteld: wat moet worden vervangen, wat kan worden gerepareerd en op welke manier dat gebeurt. Hij beslist ook welke onderdelen besteld moeten worden.

Tijdens de werkvoorbereiding maakt hij een aanvalsplan: een helder stappenplan om de schade goed, efficiënt en vakkundig te herstellen. Daarbij houdt hij rekening met de capaciteit van de werkplaats, zowel in personeel als in middelen.

In dit aanvalsplan staan alle gegevens die nodig zijn voor een soepele doorstroming in het schadeherstelproces. Zo kan de schadebegroter de planning maken en direct bepalen of bepaalde werkzaamheden moeten worden uitbesteed.

Voor een volledig en correct plan gebruikt hij de reparatie-informatie van de autofabrikant (RMI). Het is daarom essentieel dat hij deze informatie kan vinden, begrijpen en vertalen naar de praktijk.

Met een complete werkvoorbereiding voorziet de schadebegroter zijn collega’s in de werkplaats van alle noodzakelijke informatie. Op die manier kan iedere schade op de juiste manier worden hersteld.

Kortom: met een goede en volledige werkvoorbereiding maakt de schadebegroter van iedere werkorder een succes én een ‘moneymaker’.

Enkele topics die in deze hands-on training aan bod komen:

• Het schadeherstelproces;
• Bepalen van de herstelprocedure van een schadeobject, wat de-/monteren, wat vervangen, wat herstellen, wat uitbesteden;
• Bepalen welke informatie er nodig is. Wie heeft welke reparatie-informatie nodig? En wanneer?;
• Waar vindt hij de reparatie-informatie (RMI)?;
• Het aanmaken van accounts op het service portal van de autofabrikant of andere provider;
• Zoeken, vinden, lezen en interpreteren van reparatie-informatie (RMI).